资料图

　　eGood是一个新的移动支付商业平台，鼓励消费者前往那些向社会事业做出捐献的零售店消费。研究称，当其他条件保持不变时，消费者会更倾向于去那些做慈善的零售店消费。

　　这些策略真的会影响消费者行为吗？

　　对于上述的情况，消费者行为研究却显示不会。因为所有消费者所得到的利益并不平等。消费者利益是消费者自身获得的价值而非由第三者获得，所以它们对消费者行为只会产生很微弱的影响。比如，当选择咖啡店时，人们更倾向于从店铺位置、便利度、产品等角度而非这家店是否支持慈善去做出选择，也就是说功能属性更甚于情感属性。

　　此外，如果类似eGood的服务能够获得成功，将会吸引更多的企业参与进来;而如果所有的当地企业都支持慈善，那么支持慈善的吸引力将不会成为竞争优势。

　　但这并不意味着社会影响不会影响消费者的购买决定。事实上，当消费者在做出选择时如果产生了“棒极了”的感觉，社会影响在消费者偏好上就会有着非常重大的作用。

　　支持当地慈善事业是一种高尚的使命，但如果公司假设“其他条件一样”，只想靠支持慈善作为一种商业战略，显示自己的不同，这却是很危险的。如果想要影响消费者偏好，公司就必须好好研究影响消费者选择的动机，而不是做一些对此无关紧要的事。eGood的首席执行官Zack Swire说：“最重要的是，eGood为企业做善举提供了一种便利。”eGood想让销售点捐款变得容易，但消费者真的想这样吗？如果企业真的想引导消费者偏好，它们就必须停止把社会影响变成一种商业战略。