管理运营水平

 

　　在考虑捐赠时，捐赠人需要考虑2个基本问题：一是非营利机构是否有能力实现优秀的运营管理？二是自己是否有效管理了个人的捐赠决策和行为？

 

　　执行动力

 

　　如果以机车做比，发动机是汽车的心脏，为汽车提供前进的动力。在选择非营利机构时，你也应该选择一个马力足的机构，这样才能跑得快、跑得久。那么如何判断一个机构是否马力强劲呢？

 

　　简单而言，如果有对外开放的设施，可以去看看场地的状况，是否安全，是否一切井然，现场感受如何？虽然很多非营利机构经费有限，不能做豪华装饰，(当然我们也不希望他们这样做)，但对于场地设施的合理维护，是非营利机构的一项基本工作。同时，可以看看非营利机构的网站以及他们的宣传手册，看看他们在一定时期内，进行了一些什么活动。当然我们得承认，这些都是极其表面的信息，很多表面工作做得很好的机构，实际工作未必出色;但是，另一方面，如果这些表面信息带给你“疲软”的印象，那么你或许需要慎重一些。

 

　　如果希望进一步考察，可以通过国税局的数据库、机构的990财务报表、第三方评估网站(如慈善导航、慈善指南星等)，查看其项目进展，并可以纵向比较历年来的变化。

 

　　通过这些基本工作，你应该可以对非营利机构的发展和执行动力有一些初步的了解。

 

　　治理、领导和管理

 

　　接下来，你需要更进一步，从理事会、领导层、员工、志愿者这几个方面，做一些更深入的了解。

 

　　理事会的治理从4个角度来观察：理事会成员构成是否多元？理事的长处和技能是否形成互补？各自责任是否清晰？理事们是否实际履责？这里特别指出了，理事会的职责在于治理，而不是管理。如果理事直接插手运营管理，对于机构的运营不是好事。

 

　　领导层主要是观察机构执行长(Executive Director)的工作：是否担负起了应该担负的责任？工作的质量如何？

 

　　在员工层面，提到了2个考察点，一个是薪酬待遇，另一个是是职业发展的机会。非营利机构因为资源所限，无论薪酬还是职业发展通道，都很难与商业部门匹配。但是，员工是一个非营利机构最重要的资产之一。一个优秀的非营利机构，应该尽量为员工提供合适和公平的薪酬，避免让员工长期处于高压环境中;即使没有机会为员工提供正式的职业培训，管理者也需要在工作中为员工创造学习和成长的机会。

 

　　在志愿者层面，主要观察志愿者的流动率和活跃度。非营利机构大量依赖志愿者的帮助，如果志愿者流动性太大，会牵制非营利机构大量精力和资源，影响机构的工作质量。而一个稳定而积极的志愿者团体，是离不开优秀的运营管理的。

 

　　每每提及非营利机构的管理，大家会更多地关注理事会和领导层的工作。事实上，观察机构如何对待和管理员工与志愿者，更能识别出真正优秀的非营利机构。

 

　　有效管理自己的捐赠

 

　　对于捐赠人而言，衡量个人在管理自己的捐赠是否有效，主要考虑2点：

 

　　首先是，你的捐赠是不是都是经过仔细考虑过的决定，捐多少，捐给谁，捐赠组合如何配置，这些决定应该都不是拍脑袋的随机决定。

 

　　其次是，对于你真正在意的捐赠，你是不是都知道其使用的状况？ 不可否认，一些捐赠会出于社交或者感情义务，你也许不会刻意去追踪，但对于你深思熟虑过的捐赠，你应该付出同样的注意力，去关注它的使用和实效，并根据实际情况调整自己的捐赠。

 

　　至此，RISE框架的四大要素都已介绍完毕。下一节，也是最后一节，我们将汇总一些工具和资源，帮助你做出更好的捐赠决策。