司机江耀东搀扶施女士

 

       【阅读提示】

 

       她，是一位盲人按摩师，每天乘坐末班公交回家。他们，是这路末班车的司机。2年8个月，他们每天为她等候3分钟，等她坐上末班车……她叫施莉莉，他们是上海浦东786路车队的32位驾驶员。

 

       【镜头一】

 

       年轻的吴志荣平时健步如飞，但蒙上眼睛后，10米的路走了足足一分钟，不及平时的1/10。“盲人太不容易了，我们一定要服务好！”当毛巾从眼前取下，他们决定将末班车延迟3分钟，确保施女士赶上车。

 

       11月19日上午，初冬的太阳时隐时现。记者来到位于上海浦东昌里小区的公交始发站，探访这个一时远近闻名的786路公交车队。

 

       786路与施女士结缘，始于4年多前。已经在786路车队工作了15年的班组长陈玉玲，向记者讲起了那段往事。

 

       2008年8月的一天，上海交通广播台播放了一则投诉，盲人按摩师施女士投诉786路公交车提前一分钟离站，使她无法赶上车。

 

       听到投诉，786路车队所在的浦东公交上南公司第二分公司当天便召开紧急会议，要求彻查，并提醒各车队以此为鉴，提高服务意识。第二天，分公司副经理、服务主管以及786路车队队长陆玉敏便登门拜访施女士，了解情况。

 

       原来，施女士那时在恒康盲人诊所上班，每天22时50分从诊所下班，乘坐22时53分到站的786路末班车，然后换乘另外一辆公交回家。从诊所到车站大约两三百米，常人用不了两分钟，但行动不便的施女士需要更多时间。哪怕车子提早一分钟离站，施女士都有可能错过。

 

       然而，在公交行业，虽然末班车都严格准点进出站，但由于路况及交通灯的变换，个别站点“快一慢二”、误差在一两分钟之内也属正常范围。加之施女士乘车的重庆南路复兴中路车站灯光暗、客人少，司机看看站台上没人，也没人来赶车，就关门发车了。但这正常范围内的小小误差却可能影响施女士乘车。

 

       他们向施女士承诺：“末班车一定等您！”

 

       可等多久才合适呢？回到车队，大家想出一个办法，蒙上眼睛，亲身体验一下盲人走路的感受和时间。陈玉玲至今难忘那次体验：眼睛被蒙上后，尽管有人搀扶，但每一步都迈得战战兢兢，没走几步，一脚踢到一个空纸箱，“吓了一大跳，再也不敢往前走了”。年轻的吴志荣平时健步如飞，但蒙上眼睛后，10米的路走了足足一分钟，不及平时的1/10。“盲人太不容易了，我们一定要服务好！”当毛巾从眼前取下，他们决定将末班车延迟3分钟，确保施女士赶上车。最后，16辆末班车的32位驾驶员签下承诺书，“盲人的手杖就是我们公交车的站牌。”

 

       【镜头二】

 

       车站停靠点前后有20米，但施女士发现，无论她站在哪儿，车子都会缓缓地停在她面前，前车门正对着她。“施阿姨，786！”司机还会特地关照一声。为了让她尽可能少走路，紧靠车前门的座位被安排成了她的专座。

 

       “786路真的很好。”11月19日，记者拜访了施女士，正卧病在床的她说起786路，朴素的言语中流露出深厚的感情。

 

自从公交公司的人来过家里之后，施女士发现，晚上下班，车站里总有一辆786路公交车在等她。

 

       “快到车站时，我们都会习惯性地往盲人诊所那个方向看一眼，看看施阿姨是否出来了，同时放慢行车速度。”司机江耀东说。

 

       车站停靠点前后有20米，但施女士发现，无论她站在哪儿，车子都会缓缓地停在她面前，前车门正对着她。“施阿姨，786！”司机还会特地关照一声。为了让她尽可能少走路，紧靠车前门的座位被安排成了她的专座。

 

       “他们都叫我施阿姨。”施女士笑说：“其实我才40岁左右，比有的司机还年轻，但每次听到他们这么叫，心里很温暖，觉得就像是亲人一样。”

 

       最初，有些乘客不理解末班车时间的变动，司机们就耐心地一遍遍向大家解释。后来，乘客们看到施阿姨在车站，都会提醒司机。

 

       施女士说，最让她感动的是，2009年初的一天，天冷风大，她下班走到车站，就躲到车站站牌后，戴上耳机听MP3里的小说。等了一阵，突然感觉有人冲过来，一把拉住她就跑。她正疑惑是否遇到了抢劫，就听到786路司机熟悉的声音：“赶紧赶紧，我不能停很长时间。”原来，司机看施女士没在站台上，还以为她这天不上班，但车一开过，有个乘客发现了躲在站牌后的施女士，“那不是施阿姨吗？”司机一听，一脚踩下刹车，赶紧来拉她。上车后，司机还连声道歉：“对不起对不起，我没看到您。”

 

       就这样，直到2011年4月施女士辞职回家带孩子，786路末班车的全体司机为了施女士的回家路，每天延迟3分钟，足足守候了两年8个月。

 

       责任编辑：语燃