编者按：以下是台湾一NGO成员对志愿者不靠谱现象的“小抱怨”，确实当“志愿”没有一定高度和深度时，志愿者可以随意更改“志愿”，但小编想说，作为用人机构，要想办法把“不靠谱”引向“靠谱”，帮助“志愿”渗入其骨髓，打开他们的自觉意识。

　　很多人都说，当志工是一件很快乐和骄傲的事，不过，我却在这个系统里看到黑暗面。

　　多年前我服务于图书馆，对于志工需求很大，所以我们几乎是来者不拒。有一天，来了一位想当志工的青年，我们马上录取他，他也马上开始帮忙，哪知他做不到一个小时，人就不见了，到了下班时间，我们才发现他偷走了其中一个馆员的皮包，追查之下才知道他所填的数据都是假的。

　　后来我在博物馆工作，博物馆里有一批年纪很大的志工，他们每天来签到以后，就在志工室里吹冷气、看报纸或聚在一起闲聊。有一次有一批数据要用贴纸遮去几个字，我让他们处理，他们竟然阳奉阴违，表面上说好，私底下爱做不做的，那批数据过了一个礼拜还完成不到十分之一，那是一项急迫性的任务，我看他们那副德行，只好赶快把这批数据以外包的方式完成。

　　最近我所服务的学校图书馆，也有一批小志工，他们的服务时间是中午12点半至1点，这些高中生经常12点45分才来，签到之后就有点数奖励，对他们的升学有一定程度的帮助。我真的很想告诉这些小志工，行行好，如果超过45分就不要来了，可是他们是志工，不是正式的工作人员，我不能以正式员工的标准来要求他们，所以我一直开不了口。

　　说真的，我对志工这套系统很不以为然，志工和支薪的工作人员不一样，做事的态度和心情当然有别，而且志工能够做的事情真的有限，像博物馆那群老志工，简直把博物馆当成养老的天堂。学校里的那些小志工，也是有目的的行善，我认为既然要担任志工，就是要投身公益且不求回报。可是政府为鼓励民众担任志工，订定了一些奖励措施，这些措施其实很容易激发人性的弱点，人类的贪婪、自私和傲慢，只要涉及利益，就很容易显现。

　　这些鼓励志工的福利和支薪有何不同？只是各取所需罢了。而且政府每年要花费大笔的经费来支持志工系统，其实是不符合经济效益的。

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