义乌的志愿者自发形成组织,爱心公社、义工之家、蓝俊志愿者俱乐部、四季风...民间公益力量越来越强大。一个民间组织往往需要一个组织者能热心、负责地带领大家做公益。志愿者们在实践的困惑中摸索,组织者肩头的责任就更重了。
爱心公社的“老哥”赵云峰和义工之家的“安静”金利宾的大部分时间都扑在公益事业上。如今,他们和团队都小有名气,只不过公益越做越大,组织的影响力也越来越大,困惑也接踵而来...
【不够专业】没有人怎成事
缺人,这是目前志愿者组织最头疼的事。或许你会问,这么多有爱心的人,怎么会缺人呢?义乌的民间公益组织基本上不设门槛,有钱出钱、有力出力,只要愿意都可以加入,于是这里的人来来去去也成了家常便饭。可要组织活动以及处理日常事务,人手就紧缺了。
目前,“爱心公社”大小事务由老哥统一筹划,平时活动老哥要从各方面安排,布置人手。如果一件事交代给陌生人去做,一来不放心,二来交待半天不如自己做得快。组织里有十几个长期坚持的核心志愿者,很多时候他们能帮上些忙。但每个人都有自己的事,有时也很难协调。老哥组织发起的“爱心书包漂流”活动,募集爱心款项、物资价值达数百万元。“我们这边募集来,准备1万只书包,每只书包都有信息,还有配套的用品,需要整理资料、统计数据。书包送过去,还有那边的对称信息,一来一往就是两万只……”这些资料、数据的统计没有专职的人做,给爱心活动带来不少麻烦。
同样的问题安静也遇到,他把很大一部分精力用在做公益上。没有专业的人整理助学者资料,资助人和受助人也会出现接不上头的情况。虽然各个项目都有负责人,但组织者就像一个金字塔塔尖上的人,下面虽然有各个项目的负责人,可一旦有人抽不出时间或离开,就要把这一块的事补上。
边做边学
据安静介绍,目前义乌还没有专业的志愿者服务培训,即使有一些心理方面的培训,也不完全适用于志愿者。因此,每个人都是在实践中摸索志愿服务的方法。在志愿服务过程中会遇到很多事情,比如火车站的志愿服务,要学会统筹规划和礼貌待人;献爱心、助学的活动要懂得在给人帮助的同时,照顾别人的自尊心和感受;就算是志愿者与志愿者之间也可能在活动中出现分歧……这些问题的处理,有时比普通的人际关系更敏感,也需要一定的技巧。缺少专业的志愿者指导培训,刚刚加入的人就得跟着慢慢看、慢慢学,难免会有不好融入的感觉。
同时,现在的公益组织发挥每个人的特长做志愿服务活动,可有的事情做起来比较繁杂。现在,老哥请了一位学习社会服务相关专业的大学生为“爱心公社”工作,负责资料、数据整理,情况比之前好了不少。老哥认为,组织里需要专业的人来协调、统筹很多事情,否则这么多事物要向这么多爱心人士交代,也不是件容易的事。
【少点支持】保持纯粹缺经费
从2001年起,老哥便投身志愿服务事业,10多年来始终致力于帮扶西部弱势群体。他始终想把类似“爱心书包漂流”的公益事业做得纯粹一些,公平公正一些。于是,联系的学校从每个班10个书包,发展到只要符合条件、经济困难的学生都有。书包数量越来越多,爱心人士也越来越多,可每次活动的经费也是个问题。要组织人和车把东西运送过去,当中的费用基本由志愿者自己消化,“我们不想动用一分钱善款,这些钱都要用到该用的地方。”另外,每年组织的爱心夏令营也有同样的问题,孩子们来到夏营令,吃的、用的方面也需要老哥解决一部分,自然也有一笔不小的开销。
老哥说,目前公益组织是纯民间运作,当群体日益庞大,事情增多,必定会需要很多开销。现在除了爱心赞助,没有其他的支持,活动产生的开销都由志愿者自己承担,他就已经往公益事业里贴了不少钱。
办事也会遇难题
除了经费,志愿者在其他方面也会遇到难题。
安静与“义工之家”的成员经常组织义卖、献爱心的活动,这就需要一个合适的场地。联系场地是一件让人头痛的事:有时联系好了却临时被取消;有时已经讲好,可等活动开始又被百般阻挠;有时与领导沟通好了,可办事的人又需要各种手续……“一次、两次,我们还得耐心到处跑,一一去解决。可次数多了,也难免会觉得烦躁,当中也受到很多委屈。”这样的事不仅让活动组织变得困难,也会让志愿者热情受挫,心里的委屈只能自己消化。
“如果什么时候,大家对志愿者活动都很理解支持,或许事情也能简单一些。”安静说。
【期待过高】付出回报难衡量
“爱心公社”在老哥的带领下,以西部助学为主,依托赞助做实在的事;“义工之家”则汇聚了一大帮年轻人,大家通过探索不同的爱心形式,唤起更多人的爱心。可以说两者恰好形成了互补。志愿服务能做成什么样子,是他们共同思考的问题。当可以筹集很多资源时,如何利用好这些资源也是一个很大的难题。
“义工之家”组织开展了爱心农场、红糖义卖活动。这些活动费时、费精力,动用了不少志愿者和资源,也有一些成效。不过,“义工之家”的成员之间也会有疑惑,这样花精力的活动最终能达到好效果吗?有人会觉得,弄爱心农场帮人种菜卖钱、帮别人卖红糖或许还不如每个人捐点钱来得快。不过安静认为,虽然活动有些麻烦,但最终是给一个村子带去人气,帮助他们通过劳动致富,这与捐款的意义本身就不同。
或许回头来看投入的东西远远超过最终的效果,可当中的付出与回报本身就很难去衡量。而志愿者也试图去探求更多可行有效的活动,更好地利用人力物力,达到更好的服务效果。
光环背后难舍难弃
老哥和安静成为了义乌名人,也受到了很多表彰奖励,可这些在他们看来只是为公益组织聚集人气,是为了树立志愿者的形象,并非为了个人。当一个公益组织有了知名度,就被赋予了很高的期待。“进来之前,觉得这里都是又大又圆的西瓜;进来之后,发现不少歪瓜裂枣。”安静这样打比方。其实,公益组织人员流动性很大,并非人人有恒心、有足够的爱心。在人员不断磨合的过程中,组织运作也不断完善。
加入公益组织中,有人希望能做点“有意义的事”,有人期待能参加一些“轰轰烈烈”的志愿活动。但志愿服务常常都是些琐事甚至是麻烦事,如何评价它的意义?“有人告诉我,在火车站看到爱心书包,也有人在丽江看到过,可这些终究只是汪洋大海中的一滴水。”老哥说,“爱心书包漂流”看起来有一定成效,只是微不足道的一点点。活动运作的每个环节都需要人手和爱心,这些事可能小到不足为道,但就是志愿者服务的内容。这些也是组成光环的一部分。要有做小事的心,才能做好公益这件大事。
现在,老哥和安静把大部分心思都放在了公益上,牺牲了很多个人时间,也会觉得累,可是他们不想也不敢放弃。诸多期待之下,支持者越来越多,队伍不断充实壮大,他们能做的就是做好手上的事,给这些人一个交代。而肩头担起的这份责任,也不是说放就放,要对得起别人,对得起自己的心。
责任编辑:语燃 |
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