到旅行社报名参加西沙群岛探秘游，交了定金，哪知遇台风，在海南等了一周，每人花费2000多元，回来后联系户外公司退款，但户外公司迟迟不退钱。日前，市民朱先生等驴友向工商部门投诉，前日终于有了结果，户外公司愿意向4名“驴友”退还定金，并支付一定的补偿费用，合计28700元。

       朱先生是一名自助旅行爱好者(俗称“驴友”)，平日里喜欢参加自助旅行、探险、爬山等活动。今年2月份，他在我市一家户外运动公司网站上看到一则“西沙群岛探秘游”的广告，探秘游的行程和活动安排让他非常感兴趣，便约了3名“驴友”一起报名参加，并与该户外公司签订了一份“西沙群岛科考活动”协议，同时每人交纳了5000元的定金。

       “当时我们双方口头约定自行在三亚集合，户外公司负责包船出海赴西沙。”朱先生说。

       没想到此次“探秘游”让他们大跌眼镜。朱先生与3名“驴友”到达三亚后，户外公司领队和船老大一直以有台风为由不安排出海。“人生地不熟，我们对情况也不了解，只好静观其变，没想到一拖就是一周。”朱先生郁闷地说。

       7天下来吃住费用都是自费的，总消费近万元，驴友们承受不住一天天增加的费用，商量后决定返回。

       回来后，朱先生立即联系该户外公司要求退款，公司相关负责人表示会尽快退款。但好几个月过去了，对方一点退款的意思都没有，“我都有点怀疑户外公司与船老大串谋恶意骗钱。”

       多次上门退钱被拒，朱先生气愤不已，便向市工商局投诉。安阳维权工作室调解人员立即联系了该户外公司老板，并对情况予以证实。该老板承认台风使活动无限期地被拖延，但公司向驴友们收取的活动定金已经交给西沙当地的船老大，至今没办法联系上船老大拿回那笔钱，所以无钱可退。“现在我们也是受害者，也请体谅一下我们的处境。”该老板说。

       调解人员表示，作为经营者，户外活动公司应当按照约定提供服务，如遇到天气等人力不可抗因素而不能如约履行事宜的，退回预付款是消费者合理的主张，户外公司应当予以满足，不得以借口拖延。

       另外，记者从市区一旅行社了解到，西沙群岛至今并未对外开放，海南旅游局已经开始着手制订西沙旅游的发展规划，或于今年下半年对外开放。

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