21世纪迈入第三个10年，人们的旅行需求和习惯有哪些改变？

　　小众旅游者探索非热门目的地。客制化旅游让游客成为决策者。多代同游的家族出行模式适合注重家庭的亚洲社会。自驾游去到更远更小众的目的地。带宠物旅游各方条件待加强，但指日可待。

　　小众旅游：探索二类城市

　　随着21世纪下个10年的到来，旅游业发展愈发蓬勃，人们的旅行需求和习惯也在不断改变。海内外有越来越多旅行者将目光从热门的旅游目的地转向小众旅游，其中以二类城市旅游，即探索一些非热门目的地为主。

　　小众旅游兴起的原因之一如住宿在线预订平台Booking.com（缤客）近期发布的2020年旅行趋势预测中指出，小众旅游可遏制过度旅游对生态环境造成的破坏。该网站针对29个市场2万2000多名旅行者展开调查，预测今年的旅行趋势。调查发现，全球有54%的旅行者希望帮助减少过度旅游现象，51%旅行者称，如果他们知道特定旅游地区所带来的环境负面影响较小，他们可能会放弃原先的选择，转而前往类似的旅游地。

　　本地旅游爱好者社区网站“The Travel Intern”联合创办人郑宝德（Hendric）受访时说：“随着本地人的旅游阅历越来越丰富，在受欢迎的旅游地如日本与韩国，游客已从大城市如韩国首都首尔转向釜山，而去日本也从东京与大阪转向较小的县市。另外，随着流行文化的带动，以及社交媒体的普及化，人们想要去的目的地也更多元。”

　　慧纹：小众旅游确实有越来越受欢迎的趋势，本地人尤其是年轻一代喜欢寻找新体验，到访非一般的旅游地可以带来不同视野。社交媒体如Instagram的旅图与经验分享，也是促使人们逐渐关注较鲜为人知目的地的原因。

　　科技运用：旅游应用更个人化

　　2020年预期会有更多旅行者更倚重科技决定旅游计划，帮助策划行程，以及在途中使用手机定位系统（GPS）、应用软件来获取各类旅游信息。

　　为了满足现代人对于旅程个人化的体验，预计会有更多人工智慧应用软件在今年亮相，如根据旅行者的偏好设定，先前的旅程与重要的环境因素，当时的气候状况与热门程度，为旅者量身打造出推荐造访的目的地、住宿和可从事的活动建议。

　　“The Travel Intern”联合创办人郑宝德说：“人们对科技越熟悉就会越依赖它，因为科技已经成为我们日常生活中的重要组成部分。这包括在本地樟宜机场办理登机手续，过程更加快速有效；交通应用软件让人们跨越语言障碍，提供更多方便，人们无须花太多时间与司机讨价还价。但是，同时也有一部分人在旅途中不用科技与外界连接，选择即兴，事前不做详细策划的旅游方式。”

　　慧纹：值得信赖的智能科技与旅游应用软件的推荐，缩短了人们安排行程、策划旅游与安排住宿与三餐的时间，也带来更多便利。全球各地也正逐步发出采用生物认证科技（biometric technology）的新护照，通关时增添扫描眼睛虹膜（iris）、指纹和脸部结构功能等，使整个旅游过程更加快速、安全，让游客舒服地展开及结束一趟旅程。

　　定制旅行：做深度游开创新线路

　　随着大众旅游时代的到来，在旅游总量增加，需求细化的情形下，定制旅行成为日渐流行的服务供给模式。有别于蜻蜓点水的游览方式，定制旅行可根据游客所提出的目的地、出游预算，做出灵活安排，解决了现代人想要深度游，却没有时间规划行程的困扰。

　　大通旅游市场部主管卓琼华说，旅行社从10年前开始做定制旅游，随着人们对于小众游、深度游需求的增加，报名定制旅行的人数也在逐年增加，出游形式多以家庭、老中青三代或是友人结伴为主。

　　定制游一般以放松、休闲为主，预留游览时间长。食宿方面比一般旅行团讲究，可根据预算选择精品酒店、民宿等。游览景点会偏向游览异国风情，小众景点，或选择重走之前跟团去过的地方，放慢脚步，细细欣赏。

　　据卓琼华观察，初期尝试定制游的旅客会先在亚洲范围内进行，热门旅游地包括日本、韩国、台湾等，也有乐龄群体喜欢三五老友相约一同游中国大陆。习惯了定制旅行的游客会考虑去到澳大利亚、新西兰、欧美等远一些的地区。

　　在某种程度上，定制旅行担任“引导者”的角色，开创并探索新线路。例如摩洛哥、朝鲜之旅起初都是以小众定制游的方式开始，后来慢慢发展为团体旅游项目。

　　雅歌：定制旅游的兴起反映游客成熟化：以前是旅行社告诉你去哪里，怎么玩，如今主动权交回到游客手上，使游客成为决策者。定制旅行的产生与社交媒体密不可分。旅游博主拍的短片，写的博文，或旅游网站为景点、餐馆打分，种种因素都会直接影响游客的定制决策。人们在彼此分享，互相推荐中找到更多有趣的目的地。

　　在此过程中，旅游服务机构看准需求，结合自身已有的旅游资源，为旅客提供定制选项，开启新的旅行模式。在定制模式下，相继出现各类以自身兴趣开展的主题之旅，如探险、养生、瑜伽、音乐、电影等，从真正意义上实现了“走出去，以你的独特视角看世界”。

　　隔代出游：适合注重家庭的亚洲社会

　　高端旅游组织Virtuoso在2019年发布全球旅游趋势报告，多代同游的家族出行模式正在走俏中。尤其对于注重家庭为本的亚洲社会，人们在快节奏生活中，希望借由假期时间与家人建立深层连接与互动。家庭出游的模式也日渐增多，从最初的核心家庭出行，扩展到三代同堂、大家族共游，或是隔代同游。旅游网站Agoda对于亚洲地区家庭出行的数据显示，过去一年中65%的新加坡游客有与家人同游的经历，其中12%是大家族出游，20%是同祖父母或孙辈隔代游。

　　66岁的柯孙科是位旅行达人，至今已走过30多个国家地区。在他看来旅行是凝聚家庭的好机会，在增进隔代感情的同时，教导孩子如何与他人相处。他说：“现在的孩子没有和祖父母同住，不知道如何和老一辈打交道。旅行途中，可以帮助两代人互相磨合，增进对彼此的了解，也让孩子认识到不同背景下成长起来的人，看事情的角度不同。这样可以帮他们去除自我中心，懂得为别人着想。”

　　本地有个120人的张氏家族，从2013年起，几乎每年都会举办一次家族出游。参与人数从20人到60人不等，一家人会统一穿着定制T恤，上面印着家族标志。负责活动策划的张文龙说：“随着代代香火延续，大家庭成员不断增加，亲戚间难免生疏。希望借由每年组织外出的方式，增进家族成员间的认识。看着大家在旅行中彼此熟络起来，组织的过程虽然辛苦，却很值得。”

　　雅歌：旅行的宝贵之处是创造一段记忆，而最宝贵的记忆莫过于和家人一起同欢共乐。去年采访中有幸遇到两组大家庭分享他们的旅行体会，感触最深的是一段家庭同游的背后是两三代人共同的努力。老一辈要踏出自己的舒适圈外出看世界，学着与家中小辈互动，敞开心扉学习新事物。年轻一代带着珍惜、感恩的心态同祖父母一起旅行，通过关怀与陪伴，逗他们开心。因为有爱，大家在彼此分享与磨合中，把旅行变成了一件无比美好的事。

　　自驾游：探索更小众目的地

　　便利和自由是自驾游吸引旅人体验的关键因素。传统上欧美和澳大利亚是最热门的自驾旅游目的地。美国公路文化历史悠久，交通规则简单易懂，道路宽敞，适合自驾。墨尔本的大洋路则是澳洲最热门的自驾路线，320公里的路途不长不短，沿途可欣赏迷人海岸线、热带雨林和世界自然奇观“十二使徒岩”。随着自驾旅行经验的增长，许多自驾游爱好者也开始探索更多小众的自驾目的地，例如：冰岛、挪威、瑞典、新西兰南岛等。

　　曾经到过澳洲、日本、英国等国家自驾的林健豪（35岁）说：“自驾游让我完全掌控自己的行程，旅途中可以放慢步调，想要停下来休息就休息，看见漂亮风景也能随时停下来拍照。出国旅行不就是为了要放松，悠然自在地慢活吗？如果去旅行还得赶行程，就失去旅行的意义了。喜欢开车的我在自驾时也会留意各国特有的交通规则，以及当地人的开车文化。下一个自驾游目的地应该是美国，我在网上看到许多美国经典自驾游路线，觉得非常精彩，也很想挑战左侧行驶的经验。”

　　晓虹：个人也喜欢自驾旅行，比起其他旅行方式，自驾途中不仅可欣赏到漂亮的自然风貌，也让自己更好地融入当地生活，感受不同文化与生活方式，是很好的旅游体验。身边出国自驾的朋友也有增多的趋势，随着自驾露营地等设施的完善，国外租车方便，价格实惠，相信有助鼓励更多人展开自驾之旅。不过，建议在出国自驾前先了解、学习旅游目的地的交通规则、道路限速等，以免发生意外事故。

　　宠物旅游：各方条件待加强

　　全球宠物旅游热潮或将持续发烧。在国外如欧美国家，人们对宠物的包容和接纳程度远远比亚洲国家高许多，带着宠物旅游的案例比比皆是。

　　对许多爱宠人士而言，带着宠物去旅游，身边多了宠物陪伴，玩得更开心。选择旅游目的地、住宿地点和可从事活动时，旅客或许会把宠物需求看得比自己的需求更重要。爱宠人士会根据是否能与宠物同住，来选择旅游目的地，甚至愿意多花一点钱入住宠物友善酒店。所谓的对宠物友善，即针对宠物量身打造服务和设施，如：宠物睡处、宠物Spa服务、专属客房服务，甚至还有为宠物特别而设的宠物餐厅。Booking.com平台上全球宠物友善酒店数量持续增加，便反映了这个趋势。

　　在本地，带宠物出国旅游并不是件容易的事，除了航空公司的托运程序繁琐，国外大部分酒店、餐馆和景点也不允许宠物入内。

　　陈维祥（29岁）和女友支持带宠物去旅游的想法。他们受访时说：“我们希望可以带宝贝猫咪一起去看世界，在欧洲带宠物出行很普遍，首先因为欧洲各国之间没有关卡，而且都可以搭乘火车出行，带宠物旅游十分方便。”据其女友透露，一些航空公司让宠物上飞机，但不一定和主人坐在一起。“宠物须要长时间待在笼子里，这对它们来说很有压力，而且卫生条件也不确定，长时间和其他动物关在一起有染上疾病的风险。”

　　晓虹：非常能够理解养宠人士想带宠物去旅行的心情，带毛小孩看美丽风景，拍照留下回忆，可以给宠物更多的陪伴。宠物旅游若行得通，势必带动餐饮、交通、住宿、用品等各方面的相关消费。但就本地目前的情势来看，大部分人还是会因繁琐的申请而暂时打消带宠物旅行的想法。