人民网北京5月9日电（记者杨伊 张希） 近日，一位西安的退休职工王女士给云南省委书记秦光荣留言，投诉在云南旅游期间遭遇的问题，并列举了导游劝导购物的雷人语录，以及游客不购物被司机报复等种种乱象。网友称，他们一行5人在昆明市康辉永华旅行社报团旅游，于4月14日至23日游览了西双版纳、石林、九乡、大理和丽江。在遇到了“导游威胁必须购物、旅游购物点和街面购物价格的悬殊”等问题后，本来对云南充满向往的网友在留言中感叹道：“实在让人高兴不起来，我们所感受到的是恐惧、欺诈和和耻辱”。

　　游客不购物被司机报复 不进服务区致使大便失禁

　　“4月17日在从西双版纳返回昆明的途中，司机把我们带到一家东北人开的茶叶店，司机称‘这次买茶叶的提成是我的，希望大家给我一个面子，上车时把购物小票给我’，但只有3、4个人买了，司机非常不高兴”，网友王女士对记者表示，上路后有一位女士闹肚子，希望司机能够在路边停下车，司机回应“买茶叶时你不配合我，现在要我配合你！”，几分钟后，车路过服务区但司机没有开进去，致使那位女士忍耐不住，在车上大便失禁。

　　“车内迅速弥漫起一股强烈的酸腐臭味，大家惊呆了。”王女士描述道，“该女士在其他购物点买了不少东西，只是没在司机提成的茶叶店购买茶叶，就遭受了如此报复！她的女儿已上研究生，可想她也是50多岁的人了，在众目之下被逼得拉了一裤子，这种遭遇是何等的耻辱”。

　　9天7位导游同说：没有工资 全凭购物提成生活

　　网友在帖子中反映：“我们9天的游览共经历了7位导游，4位大巴司机。其共同之处是：所有导游在上车后都明确地告知游客，他们没有工资，全凭3%的购物提成生活，所不同的是表达时的态度有所差异。有一位一直面带微笑，恳切希望大家体谅他、支持他；其他几个导游都是板着脸，几乎没有一点笑容”。

　　此外，网友更是直指每换一个导游，都要带到商店去购物，还历数几天中，导游及司机在要求游客购物时的“雷人语录”：有的说“你们不买茶叶就是认为我坏，你们认为我坏，我也就认为你们坏”，有的说“你们出门不带钱，不如回家去，在家看旅游频道”，有的说“你们上车时都要带上购物小票，不要指望在地上拾一张给我”。

　　网友质疑：强迫或变相强迫购物能杜绝吗？

　　4月24日，据新华网消息，云南省正在编制《旅行社接待服务质量规范》地方标准及《云南旅游标准合同》，以促进旅行社规范经营，提升服务质量。《旅行社接待服务质量规范》地方标准及《云南旅游标准合同》将进一步加强旅游的标准化建设，规范管理目前存在的一些旅行社低价竞争、“零负团费”经营、强迫或变相强迫购物等不正当竞争行为。对此，网友质疑说：“导游薪酬制度不改变，导游靠什么生活？强迫或变相强迫购物能杜绝吗？”

　　“经过了这些事情，我们真的很气愤，到现在心里都一直放不下”，王女士表示，希望问题能够得到根本解决，“以后能让云南旅游给全国人民留下好印象”。

 

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