部分真假官网对比图

　　来自南方日报商旅周刊新浪官方微博征集的线索显示，去年以来关于网购机票和旅游团购的纠纷也越来越多，成为在线旅游投诉的重灾区。如何识别层出不穷的山寨网站、钓鱼网站欺诈行为，成为眼下网购机票的必备知识；而认识到旅游团购平台和旅游产品提供商的品质参差不齐，也有利于辨清团购陷阱。除了网络诈骗外，就算开门做生意的旅行社门市部，也会有隐蔽的欺诈行为，在选择旅行社及旅游线路时，应根据自身爱好、条件选择适合自己的线路，不要盲目追求低价，在报名前“货比三家”。

　　机票篇

　　ATM诈骗

　　透过ATM骗取订购机票费用

　　案例：厦门市民小陈在某知名搜索引擎里看到了一个机票销售网站，填写订票信息后，一位自称是某航空订票网的员工拨打了小陈的手机，告知机票已成功订购，要小陈支付636元。小陈按照指示在ATM机付款后，对方又来电称扣除手续费后余额不足，需要小陈又补汇636元，然后再退回第一笔机票钱。在“接收退款”时，小陈按照对方的指示，在ATM机上一步步操作，当对方告诉他输入“退款代码”时，小陈顺从地按下了30000，随后，他的3万元存款瞬间转到了对方的账户。当小陈查询卡内余额时，才知道上当受骗。

　　揭密：一般来说，黑代理会先以低于机票官方价的优势来吸引消费者，然后再通过消费者输入留存的信息，电话联系消费者，并侧面探知其银行卡余额，之后再以退款为名，骗取消费者在ATM机输入“退款代码”，但其实“退款代码”就是黑代理骗取消费者转账的金额。

　　防范之道：携程机票专家提醒消费者，在机票的ATM诈骗中，黑代理会以各种的方式手段，诱骗您到ATM机转账。不过只要记住一点，航空公司的支付多属网上支付与电话支付，只要是要求顾客用银行卡直接汇到银行账户的，多半是黑代理。

　　改签机票也被骗

　　案例：许女士上网订购一张由北京到南京的东航机票，由于行程改期，许女士上网搜索东航的客服电话，并依照网页搜索出现的“400665”开头电话号码拨打到东航客服中心办理改签，接电话的男子自称东航客服，他在详细询问了许女士的身份及机票信息后，表示改签机票需再补177元差价，并嘱咐许女士到ATM转账，在输入了对方提供的所谓“东航”账户号码后，男子要求许女士输入以“29”开头的六位数字“代码”。然而完成一切操作后，她发现不但退改签没有成功，客服电话也无法打通。许女士到银行查询才知道，近20万元存款已不翼而飞。

　　揭密：通过搜索引擎查询机票销售网站的客服电话虽然方便，但不一定都是真的；很多黑代理通过购买搜索引擎广告，让诈骗客服电话置于搜索结果相当醒目的地方。所以搜索时一定要核实网站的真伪，最好先到官方网站，再从官方网站找寻客服电话。

　　防范之道：无论退票或改签，都不需要去ATM机操作。消费者若要退票或改签，必须拨打航空公司的官方客服电话询问，不要深信来路不明、无法验证的客服电话。

责任编辑：语燃