团购旅游被“卖猪仔”？

　　案例：郭小姐9月29日在某门户网站团购频道上购买了3张闸坡2天1晚露营之旅的团购券，计划和公司里的姐妹来一场轻松的短途旅行。根据网页上的指示，她在上午购买成功后，下午即拨打预约电话，预约10月2日出发的旅行团，对方的回复是1-3日的旅行团名额都满了无法加人。郭小姐将出发日期推后至5日时，对方却告知4-6日的旅行团人数不足，无法开团。郭小姐感到十分困惑，她在网上购买了3张券，网页上就显示“3人已购买”，为什么会出现满人的事情呢？“既然满人了，那么4-6日的团又怎么会因为人数不足无法组团呢？此外，在网页上清清楚楚写的是‘2011年10月1-6日天天发团’，那旅行社后来的说法是否已经对消费者构成了欺骗？”

　　揭秘：出不了团只能退款，无奈退款的道路也坎坷不平。记者拨该团购网页上的网站电话，发现并不是同一个团购网站，而是“天下门票”。“天下门票”表示，作为该团购网站的代理商，他们接收了大量的旅行团在这个平台上的代理业务，他们也不清楚旅行社方面的安排和名额情况，因此无法解答疑惑。同时，预约不成功的团员既然无法成功验证，那么就无法从他们这里退款。记者最终查到该网站的客服电话，经过多重程序后，工作人员告知，在此产品的有效期即6日过后，团费会自动转到购买者的网银上，过程需要2-10个工作日。

　　支招：团购这两年迅速蹿红，受到广大消费者的青睐，而各种团购网站也层出不穷，其中旅游方面的团购在各大假日前尤其火爆。而针对层出不穷的旅游团购，国家旅游局此前特向广大游客提出警示：经营旅游业务应获得行政许可，不可盲目轻信旅游产品广告，需警惕“零负团费”。旅游业内人士提醒市民，市场上没有免费午餐，为了保障权益，旅游者应该注意辨别，不要轻信旅游团团购。

　　专家表示，票务类的团购产品大多不支持“过期未消费可退款”，因为这部分商品有明确的消费时间，且购买量非常大。建议消费者在团购前仔细阅读产品条款，选择注明可退款的产品；而对团购网站来讲，在选择旅游业商家时，尽量完善合作条款，将“未消费可退款”列入合同中，并应对产品的服务条款详细描述。