团购篇

　　团购网“向游客借钱”？

　　案例：李小姐去年9月25日00：00在某团购网站上团购了8张广州到海南的4天3夜国庆游，单价400元共计5000元。付款后，网上已经显示“团购成功”，按照网页上的指示，李小姐只需提前4天预约，就能在9月20日至10月3日内任意一天出团。于是，李小姐通知了计划一起前往的朋友从湖南坐火车到广州，等待发团。9月27日，李小姐打了预约电话，计划预约10月3日的旅游团。对方在电话中告诉她，没有10月3日出行的团。李小姐想将出团日期提前至1日，对方又告知当日名额已满，并建议一天之后再拨打预订电话，看到时的情况如何。9月28日，李小姐再拨预约电话，却又被告知此团多天前已订满，不可能成行。最终李小姐购买的8张团购券全部不能成行，只能选择退费。

　　揭秘：记者调查发现，该旅行社出发的团只有两个，分别是在9月30日和10月1日，而不是“9月20日至10月3日任选一日”。而为何名额已满还要在网站上继续提供售卖？旅行社解释是由于“有的客人预订了后可能临时不去了，为了确保一团成行，所以继续在网上售卖。”实际上，“团旅游”与旅行社或者专业旅游网站报名不同，一般是发帖招集、报名、收钱，没有发票、保险，也不签订出游合同，加上我国目前针对网络团购尚没有明确的法律与监管，一旦发生纠纷和意外，出游者只有自认倒霉。

　　支招：专家表示，旅行社作为旅游中间商，通过形成特定数量的团队向景区、酒店等议价，以获得一定折扣，以打包价向市场推出，因此旅游团本身就是一种团购行为。“旅游产品与电子产品等不一样，旅游往往是集中消费，旺淡季较强，旺季出现低价的旅游团购，一方面有可能是零负团费，另一方面有可能是旅行社缺少现金流，由于团购的退款并无需加倍赔付，通过游客购买团购产品获得短暂的持续的现金，‘向游客借钱’，以维持日常的各种支出，但是实际上很有可能根本没有出团，纯粹是忽悠大量游客给旅行社‘借钱’。”